Retail media w sklepach stacjonarnych – nowy trend sprzedaży

Retail media w sklepach stacjonarnych – nowy trend sprzedaży

Retail media to jeden z najszybciej rozwijających się trendów współczesnego handlu. Jeszcze do niedawna pojęcie to kojarzyło się głównie z reklamą w e-commerce i platformami marketplace. Dziś jednak retail media coraz mocniej wchodzi również do sklepów stacjonarnych, zmieniając sposób komunikacji marek z klientami oraz tworząc nowe źródła przychodów dla sieci handlowych.

Nowoczesne sklepy przestają być wyłącznie miejscem sprzedaży produktów. Coraz częściej stają się przestrzenią reklamową, analityczną i mediową, w której marki mogą skutecznie docierać do konsumentów dokładnie w momencie podejmowania decyzji zakupowej.

Czym dokładnie jest retail media? Dlaczego sklepy stacjonarne inwestują w cyfrowe nośniki reklamowe? Jak retail media wpływa na sprzedaż i doświadczenie klienta? Odpowiadamy w poniższym artykule.

Czym jest retail media?

Retail media to forma reklamy realizowanej w kanałach należących do sprzedawcy detalicznego. W praktyce oznacza to wykorzystanie przestrzeni sklepowej, aplikacji, stron internetowych, ekranów cyfrowych czy systemów lojalnościowych do emisji reklam producentów i marek.

W sklepach stacjonarnych retail media obejmuje przede wszystkim:

• digital signage,
• ekrany reklamowe,
• monitory przy kasach,
• interaktywne kioski,
• inteligentne półki,
• reklamy audio,
• nośniki POSM zintegrowane z technologią,
• systemy analityki ruchu klientów.

Retail media pozwala markom komunikować się z klientem dokładnie tam, gdzie podejmowana jest decyzja zakupowa – bezpośrednio przy półce sklepowej.

Dlaczego retail media rośnie tak szybko?

Rozwój retail media jest odpowiedzią na zmieniające się zachowania konsumentów oraz rosnące znaczenie danych w handlu detalicznym.

Klienci są dziś przeciążeni reklamą internetową. Banery online oraz tradycyjne kampanie display tracą skuteczność, a koszty reklamy cyfrowej stale rosną. Jednocześnie sklepy stacjonarne nadal pozostają miejscem, gdzie podejmowana jest ogromna część decyzji zakupowych.

Retail media umożliwia:

• dotarcie do klienta w odpowiednim momencie,
• personalizację komunikacji,
• zwiększenie sprzedaży impulsowej,
• analizę efektywności kampanii,
• budowanie doświadczeń zakupowych.

Dla sieci handlowych to również nowe źródło przychodów reklamowych.

Retail media a digital signage

Jednym z najważniejszych elementów retail media jest digital signage. Nowoczesne ekrany cyfrowe pozwalają dynamicznie zarządzać treścią reklamową i dostosowywać komunikaty do:

• lokalizacji sklepu,
• pory dnia,
• sezonu,
• aktualnych promocji,
• grupy docelowej klientów.

Digital signage daje możliwość prezentowania:

• reklam video,
• animacji produktowych,
• ofert specjalnych,
• kampanii sezonowych,
• treści edukacyjnych,
• rekomendacji zakupowych.

Dzięki temu retail media staje się znacznie bardziej angażujące niż tradycyjne materiały reklamowe.

Jak retail media wpływa na sprzedaż?

Większa skuteczność komunikacji

Klient znajdujący się w sklepie jest znacznie bliżej podjęcia decyzji zakupowej niż użytkownik przeglądający reklamy online. Retail media pozwala wykorzystać ten moment maksymalnie efektywnie.

Dynamiczne komunikaty reklamowe:

• zwiększają zauważalność produktów,
• wzmacniają promocje,
• wpływają na decyzje impulsywne,
• budują świadomość marki.

Lepsze doświadczenie zakupowe

Nowoczesne retail media nie ogranicza się wyłącznie do reklamy. Coraz częściej systemy cyfrowe:

• pomagają znaleźć produkt,
• prezentują dodatkowe informacje,
• rekomendują produkty komplementarne,
• wspierają nawigację po sklepie,
• integrują sprzedaż offline i online.

To sprawia, że sklep staje się bardziej interaktywny i wygodny dla klienta.

Możliwość personalizacji

Zaawansowane systemy retail media wykorzystują dane analityczne oraz sztuczną inteligencję do dostosowywania komunikatów reklamowych do konkretnych grup odbiorców.

W praktyce oznacza to możliwość wyświetlania różnych reklam:

• w zależności od lokalizacji sklepu,
• godzin największego ruchu,
• sezonowości,
• preferencji klientów,
• zachowań zakupowych.

Retail media jako nowe źródło przychodów

Dla sieci handlowych retail media to nie tylko narzędzie marketingowe, ale również model biznesowy.

Sprzedawcy detaliczni coraz częściej monetyzują własną przestrzeń reklamową poprzez:

• sprzedaż emisji reklam producentom,
• współpracę partnerską z markami,
• sponsorowane ekspozycje,
• kampanie omnichannel.

W efekcie sklepy stają się pełnoprawnymi mediami reklamowymi.

Największe sieci retail na świecie już dziś generują ogromne przychody właśnie z retail media.

Retail media w sklepach stacjonarnych – przykłady zastosowań

Ekrany przy wejściu do sklepu

Służą do:

• promocji aktualnych kampanii,
• prezentacji nowości,
• komunikacji sezonowej,
• budowania wizerunku marki.

Monitory przy półkach

Pomagają wyróżnić konkretne produkty i wspierają decyzje zakupowe klientów bezpośrednio przy ekspozycji.

Digital signage przy kasach

To jedno z najskuteczniejszych miejsc dla sprzedaży impulsowej i cross-sellingu.

Interaktywne kioski

Umożliwiają:

• wyszukiwanie produktów,
• sprawdzanie stanów magazynowych,
• zamawianie produktów online,
• prezentację rozszerzonej oferty.

Inteligentne półki i sensory

Nowoczesne systemy retail media mogą analizować:

• ruch klientów,
• zainteresowanie produktami,
• czas kontaktu z ekspozycją,
• skuteczność kampanii reklamowych.

Retail media a tradycyjne POSM

Retail media nie eliminuje tradycyjnych materiałów POSM. Wręcz przeciwnie – oba rozwiązania coraz częściej współpracują ze sobą w jednej strategii sprzedażowej.

Przykładowo:

• ekran digital signage przyciąga uwagę klienta,
• stand reklamowy prezentuje produkt,
• shelfstopper kieruje wzrok na promocję,
• interaktywny kiosk dostarcza dodatkowe informacje.

Połączenie retail media i POSM pozwala budować spójne doświadczenie zakupowe oraz zwiększać skuteczność komunikacji marketingowej.

Wyzwania związane z retail media

Mimo ogromnego potencjału wdrożenie retail media wiąże się również z wyzwaniami.

Koszty infrastruktury

Nowoczesne systemy wymagają:

• ekranów,
• oprogramowania,
• sieci,
• serwisowania,
• zarządzania treścią.

Dla wielu sieci retail oznacza to znaczące inwestycje początkowe.

Konieczność zarządzania technicznego

Retail media wymaga stałego utrzymania infrastruktury oraz monitorowania działania urządzeń.

Kluczowe znaczenie mają:

• serwis techniczny,
• szybka reakcja na awarie,
• aktualizacja systemów,
• kontrola jakości ekspozycji.

Nadmiar komunikatów reklamowych

Zbyt duża liczba ekranów i komunikatów może prowadzić do przeciążenia klienta oraz obniżenia skuteczności kampanii.

Dlatego skuteczne retail media wymaga odpowiednio zaprojektowanej strategii komunikacyjnej.

Przyszłość retail media

W najbliższych latach retail media będzie jednym z najważniejszych kierunków rozwoju handlu detalicznego.

Coraz większą rolę odegrają:

• sztuczna inteligencja,
• analiza danych klientów,
• automatyzacja kampanii,
• personalizacja treści,
• integracja omnichannel,
• interaktywne technologie sprzedażowe.

Retail media stanie się standardowym elementem nowoczesnych sklepów stacjonarnych.

Retail media w Polsce

Polski rynek retail media dopiero dynamicznie się rozwija, ale coraz więcej sieci handlowych inwestuje w:

• digital signage,
• inteligentne systemy reklamowe,
• cyfrowe ekspozycje,
• rozwiązania omnichannel.

Rosnące znaczenie retail media sprawia, że firmy zajmujące się:

• montażem POSM,
• obsługą techniczną retail,
• digital signage,
• facility management,
• rolloutami technologii sklepowych

stają się kluczowymi partnerami dla nowoczesnego handlu.

Retail media

Retail media w sklepach stacjonarnych to jeden z najważniejszych trendów współczesnego retailu. Nowoczesne technologie reklamowe pozwalają markom skuteczniej docierać do klientów dokładnie w miejscu podejmowania decyzji zakupowej.

Połączenie digital signage, analityki danych oraz tradycyjnych POSM tworzy nowy model komunikacji sprzedażowej, który zwiększa zaangażowanie klientów i poprawia efektywność kampanii marketingowych.

W najbliższych latach retail media będzie odgrywać coraz większą rolę zarówno w dużych sieciach handlowych, jak i mniejszych sklepach stacjonarnych. Firmy, które odpowiednio wcześnie wdrożą nowoczesne rozwiązania retail media, zyskają istotną przewagę konkurencyjną na rynku retail.